FAQ
Q
発送方法・送料について教えてください。
A
A4サイズ以下厚さ3cm、1kgまでの梱包(数冊同梱でも)をご購入の場合はクリックポスト、4kgまではレターパックライト(ポスト投函・追跡サービスあり)で発送。同梱で3センチを超え4kg以下の場合は、レターパックプラス(対面配達・追跡あり)を使用。1梱包につき全国一律250円又は500円にて発送。なお環境に配慮し再利用の梱包材を使用致しますことご了承下さい。日時指定や紛失補償をつけての発送は不可。
※複数点ご購入頂いた際に上記梱包でも入らない場合は、複数梱包又はゆうパックにて発送します。発送サイズ(最低限の梱包で)がシステム上の指定送料を超え送料750円以上の場合はシステム都合上、ご精算前に実送料のご案内ができないため、当店メールにて、追加実費の差額分をご案内致します。
※ステンドグラスのみ又は本との合わせ購入の場合はゆうパック。ステンドグラス商品ページの送料をクリックすると、都道府県別料金が確認できます。合わせ購入で指定送料枠梱包に入らない場合、複数梱包又はサイズを変えて発送。梱包して送料が指定送料を400円上回る場合、後ほど追加で実費差額分の振込をご案内致しますことご了承ください。
Q
配送日時の指定はできますか。
A
日時指定をつけての発送はできません。
ゆうパックの場合(日時指定・紛失補償・追跡あり)
最初から発送方法がゆうパックの商品は日時指定が可能です。
ステンドグラスのみ又は本との合わせ購入の場合は、ゆうパックですので、指定があれば以下を参考にお伝え下さい。
指定日は、注文し精算確定後より、12日を起算して、備考欄にお書きください。
Q
商品の発送はいつ頃されますか。
A
◾️発送について
オーダー後お客様へ一度メール送信(本人確認及び住所等確認)致しますので、返信ください。送返信がスムーズに行われた後、STORESより支払い不正通知がなければ出荷致します。入金が確認されてから7日以内に、発送手続きに移ります。長期休暇時期や配達がお休みの場合などは、発送がもう少し遅れます。あらかじめご了承ください。
Q
納品書、領収書はいただけますか。
A
必要なお客様は、備考欄にそれぞれ、お書きください。
①納品書
納品書は商品と同梱いたします。
②領収書
原則注文時にご要望欄にチェックを頂いた方のみ、作成致します。
領収書は、お客様のご精算後及び商品到着後にメールにて発行致します。手書きでの領収書発行は行っておりません。また当店インボイス登録はしておりませんことご了承ください。
依頼忘れで、後日メールでのご依頼の場合は、到着より3日までと致しますことご了承下さい。
Q
どんな支払い方法がありますか。
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、 Amazon Pay がご利用頂けます。
①クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay 、 Amazon Payは商品注文時点でお支払いが確定いたします。
②コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約2日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
③あと払い(ペイディ)
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
◾️コンビニ決済及びキャリア決済の支払手数料が別途かかります。300円となります。
◾️銀行振り込みも別途お客様の方で手数料を銀行などにお支払いください。
Q
返品返金はできますか。
A
原則として返品・交換はお受けいたしかねます。
●本は、使用されていた古書という特性があり、経年劣化や傷などはあるものと考慮の上、状態を記した商品ページをお客様には確認いただいている前提で、購入ボタンを押して頂けるを幸いです。
商品の状態についてより詳細に知りたい場合は個別に写真等を提供いたしますのでお問い合わせ、十分納得した上でご購入下さい。
●ステンドグラスに関しては、私の自作ハンドメイドです。ガラスが割れないように製作、丁寧に梱包も心がけています。届いた際に破損していた場合は返品に応じます。が、イメージと違うなどの都合での返品は致しかねます。こちらも商品ページをご確認の上ご検討ください。
Q
返品返金はできますか。その2
A
本もステンドグラスもご注文と異なる商品が到着した場合、商品情報にない破損があり考慮できない場合など、初期不良の場合のみ、返品返金をお受けします。到着後2日以内にお知らせ頂き、3日以内には商品の返品発送をお願い致します。その後商品代金の返金を致します。送料は上記の場合のみ、こちらで負担いたします。
お客様都合の場合は、基本返品は致しかねますが、もし、こちらで応じる際は、全額ご負担願います。
返品トラブルがあったお客様は、次回より当方でのショッピングをお控え願いますようよろしくお願い致します。
Q
注文後のキャンセルはできますか。
A
基本、キャンセルは受け付けておりません。
十分に考慮の上、注文ボタンをお押しください。
ただし、コンビニ決済と銀行振り込みを選択したお客様に関しては、購入後すぐであれば、こちらで注文を取り消します。
その場合でも、今後間違えないように、お気をつけてください。
Q
古書の状態表記について教えてください。
A
以下の3段階に分けて、各商品ページに表記しております。
・非常に良い:
使用されてはいますが、大きなキズはなく、比較的きれいな状態です。書き込みや線引きはありません。年代物の書籍に関しては経年の紙質の変化があるものもございます。帯やハガキ、付属品は付いていないものとお考えください。
・良い:
経年による使用感がございます。しかし、ページ部分は概ね良好なコンディションです。
※中古品のため「帯・コード・ハガキなど」は、保証をしておりません。※「付属品・特典」の記載がない場合には、特典などは付属していないものとお考え下さい。また、ディスク・特典などは開封済みとお考えください。※カバー・表紙の装丁・出版年月日及び版数が掲載されている画像と異なる場合がございます。
・可:
文章が問題なく読める状態の商品です。全体的に使用感があります。大きなダメージはございませんが細かいイタミ等ございます。帯やハガキ、付属品などは無いものとお考えください。ページには欠損がなく、ペンやマーカーで書き込みや線引きなどがあっても、 その書き込みや線引きによってテキストが読めないほどではない商品。